Nos services
Notre engagement
En tant qu’expert en Mobilité urbaine et Innovation, Diginove Consulting s’attache avant tout à l’excellence dans la performance de son action afin de satisfaire pleinement ses clients.
En fonction des objectifs fixés par chaque client en début de mission, Diginove Consulting réalise une intervention « sur mesure ». Pour ce faire, elle s’appuie sur des valeurs qui donnent du sens à sa Relation Client :
Détail de notre offre de stratégie en mobilité
Face aux défis qui impactent un monde du Transport en pleine mutation, nous souhaitons vous accompagner dans votre réflexion stratégique et le développement de votre activité aux plans opérationnel et organisationnel en adoptant la meilleure stratégie en mobilité.
De plus, nous vous proposons de l’Assistance à maîtrise d’ouvrage, de la formation et du coaching. Ainsi, notre offre de services se décline comme suit :
Conseil stratégique
Connaissance des marchés et de la concurrence
• Veille stratégique innovation et concurrence
• Étude du marché de la mobilité (pays,région)
• Mobilité Servicielle (acteurs, stratégie, services, principales plateformes)
Stratégie de développement dans le contexte de l’ouverture à la concurrence
• Définition d’une roadmap stratégique
• Stratégie de distribution de l’offre
• Partenariats stratégiques
• Intégration de nouveaux modes
• Nouveaux marchés (Stratégie Océan Bleu)
• Open Data dans les services clients
• Plan d’actions
Conseil opérationnel
Amélioration de la qualité de service et de la performance opérationnelle
• Analyse du service réalisé par l’opérateur de transport (ponctualité, régularité, identification des points noirs) au regard du service prévu contractualisé avec l’AOM
• Analyse des risques opérationnels
• Création de nouveaux services aux voyageurs (information statique et temps réel, télébillettique, lutte contre la fraude)
• Opérations de R&D avec analyse des résultats obtenus après expérimentation
• Enquêtes clientèle
Conseil organisationnel
Management et conduite du changement dans l’organisation
• Accompagnement des équipes internes après introduction de nouvelles technologies
• Renforcement des services destinés à la Relation Client
• Optimisation des processus liés à la Relation Client
Assistance à la maîtrise d’ouvrage
Accompagnement de maîtrises d’ouvrage (collectivités locales, opérateurs de transport, industriels…)
• Préparation du CCTP (Cahier des Clauses Techniques Particulières) à joindre à un appel d’offres ou d’un cahier des spécifications fonctionnelles et techniques
• Analyse des propositions faites par les fournisseurs après un appel d’offres et identification des points de négociation
• Contribution à la réponse à des appels d’offres régionaux, nationaux et européens
• Participation en tant qu’expert en sous-traitance à un appel d’offres
Formation
Formations assurées en distanciel (possibilité d’adaptation du format à la demande des entreprises)
• Merci de vous reporter à la rubrique FORMATION pour avoir plus d’informations sur les formations proposées et télécharger le Catalogue des formations prévues cette année en distanciel (formules intra et inter).
• Autres formations possibles sur demande en relation avec le client intéressé