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Nos services

Notre engagement

En tant qu’expert en Mobilité urbaine et Innovation, Diginove Consulting s’attache avant tout à l’excellence dans la performance de son action afin de satisfaire pleinement ses clients.

En fonction des objectifs fixés par chaque client en début de mission, Diginove Consulting réalise une intervention « sur mesure ». Pour ce faire, elle s’appuie sur des valeurs qui donnent du sens à sa Relation Client :

Valeurs Diginove Consulting

Détail de notre offre de services

Face aux défis qui impactent un monde du Transport en pleine mutation, nous souhaitons vous accompagner dans votre réflexion stratégique et le développement de votre activité aux plans opérationnel et organisationnel.

De plus, nous vous proposons de l’Assistance à maîtrise d’ouvrage, de la formation et du coaching. Ainsi, notre offre de services se décline comme suit :

Conseil stratégique

Connaissance des marchés et de la concurrence

Veille stratégique innovation et concurrence
Étude du marché de la mobilité (pays,région)
Mobilité Servicielle (acteurs, stratégie, services, principales plateformes)

Stratégie de développement dans le contexte de l’ouverture à la concurrence

Définition d’une roadmap stratégique
Stratégie de distribution de l’offre
Partenariats stratégiques
Intégration de nouveaux modes
Nouveaux marchés (Stratégie Océan Bleu)
Open Data dans les services clients
Plan d’actions

Conseil opérationnel

Amélioration de la qualité de service et de la performance opérationnelle

Analyse du service réalisé par l’opérateur de transport (ponctualité, régularité, identification des points noirs) au regard du service prévu contractualisé avec l’AOM
Analyse des risques opérationnels
Création de nouveaux services aux voyageurs (information statique et temps réel, télébillettique, lutte contre la fraude)
Opérations de R&D avec analyse des résultats obtenus après expérimentation
Enquêtes clientèle

Conseil organisationnel

Management et conduite du changement dans l’organisation

  Accompagnement des équipes internes après introduction de nouvelles technologies
Renforcement des services destinés à la Relation Client
Optimisation des processus liés à la Relation Client

Assistance à la maîtrise d’ouvrage

Accompagnement de maîtrises d’ouvrage (collectivités locales, opérateurs de transport, industriels…)

Préparation du CCTP (Cahier des Clauses Techniques Particulières) à joindre à un appel d’offres ou d’un cahier des spécifications fonctionnelles et techniques
Analyse des propositions faites par les fournisseurs après un appel d’offres et identification des points de négociation
Contribution à la réponse à des appels d’offres régionaux, nationaux et européens
Participation en tant qu’expert en sous-traitance à un appel d’offres

Formation

Formations assurées en distanciel (possibilité d’adaptation du format à la demande des entreprises)

Merci de vous reporter à la rubrique FORMATION pour avoir plus d’informations sur les formations proposées et télécharger le Catalogue des formations 2022 en distanciel (formules intra et inter).
Autres formations possibles sur demande en relation avec le client intéressé