L’innovation en mobilité

Le titre de mon post évoquera pour certains d’entre vous une série américaine. Elle met en scène un milliardaire américain à l’origine d’une innovation. Elle… Lire la suite »Person Of Interest

Beaucoup s’imaginent que l’innovation ne les concerne pas. A cela ils donnent plusieurs raisons : Ils considèrent qu’il faut nécessairement faire appel aux nouvelles technologies… Lire la suite »L’innovation est à la portée de tous !

Le cloud computing est une innovation en informatique. Il consiste à déporter sur des serveurs distants le stockage de ses données et leurs traitements. Auparavant,… Lire la suite »Le cloud computing, l’informatique de demain

La transformation des clients en « gamers » par la gamification de la Relation Client constitue un sujet encore largement inexploré par les entreprises. Pourtant, un potentiel… Lire la suite »Comment utiliser le potentiel « gamer » de vos clients et prospects ?

Le Community Manager et la pratique du Community Management (animation d’une communauté) ont débuté dès les années 1990 avec l’émergence des newsgroups et des forums… Lire la suite »Community Manager : le nouveau métier de la Relation Client

La Relation Client accompagne l’offre de produits et services proposée aux utilisateurs tout au long du cycle de vie client. Cela vaut aussi pour les… Lire la suite »La Relation Client n’est plus ce qu’elle était…